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Update Coronavirus

Häufig gestellte Fragen über das Coronavirus

 

Gibt es Dinge, die ich berücksichtigen sollte, bevor ich zu ZooParc komme?
Es versteht sich von selbst, dass Ihre Sicherheit und die unserer Tiere und Mitarbeiter an erster Stelle stehen. ZooParc verwendet aus Sicherheitsgründen eine maximale Anzahl von Besuchern pro Tag. Um dieses Maximum zu überwachen und Ihren Besuch zu garantieren, ist es erforderlich, den Online-Zugang zum Park im Voraus zu buchen.

Bitte beachten Sie: Dies gilt auch für Inhaber von Dauerkarten, Personen, die eine Karte gekauft haben (über einen Aktionspartner) oder die eine Karte gewonnen haben. Ausnahmen sind Gäste der Ferienparks; Der Attraktionspass ist für sie ausreichend. Wenn Sie noch kein Ticket haben, können Sie es nur online in unserem Webshop kaufen.

Wenn Sie bereits eine Karte haben oder Inhaber einer Dauerkarte sind, reservieren Sie Ihren Eintritt
Wenn Sie noch kein Ticket haben, bestellen Sie es online für jeweils 16,00 €

Wie sollen wir unsere Zeitfenster reservieren?
Die Zeitfenster können online über unseren Ticket-Shop gebucht werden. Hier können Sie Schritt für Schritt eine Reservierung für ein Zeitfenster vornehmen, das zu Ihnen passt. Beachten Sie, dass die Reservierung nicht erfolgt, wenn kein Zeitblock ausgewählt ist.

Ich habe ein Kind von 0 bis 2 Jahren, diese Tickets sind kostenlos. Muss ich dafür ein Ticket anfordern?
Da wir nur eine maximale Anzahl von Personen pro Tag zulassen dürfen, müssen die kleinsten Personen auch ein Ticket reservieren. Bei allen Maßnahmen dürfen wir diese Zahl nicht überschreiten. Personen, für die kein Ticket reserviert wurde, haben keinen Zutritt.

Wie sollen die Tickets am Parkeingang gescannt werden?
Sie können die Tickets ausdrucken, aber Sie können die Tickets auch per Telefon oder Tablet anzeigen.

Welche Maßnahmen werden in ZooParc ergriffen, um die Sicherheit aller zu gewährleisten?
Aus Sicherheitsgründen wurde eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um Ihre Sicherheit und die unserer Tiere und Mitarbeiter zu gewährleisten.

  • Es gibt eine maximale Anzahl von Besuchern pro Tag im Park. Um dieses Maximum zu überwachen und Ihren Besuch zu garantieren, ist es erforderlich, den Online-Zugang zum Park im Voraus zu buchen.
  • Tickets können nur online gekauft werden, um Warteschlangen an der Abendkasse zu vermeiden
  • Sie können nur in eine Richtung durch den Park gehen
  • Bitte zahlen Sie so kontaktlos / per PIN wie möglich
  • Überall wird ein Abstand von 1,5 Metern eingehalten und Besucher und Mitarbeiter bei Bedarf durch eine (Plexi-) Glaswand getrennt
  • Können Mitarbeiter einen Abstand von 1,5 Metern zu Gästen nicht einhalten, tragen sie eine Mund maske.
  • Desinfektionsgel ist in jedem Catering-Betrieb, jeder Toilette und jedem Geschäft erhältlich, das Sie kostenlos nutzen können
  • Es versteht sich von selbst, dass Menschen mit Beschwerden über Erkältung, Husten, Halsschmerzen oder Fieber zu Hause bleiben. Wenn ein Mitbewohner oder ein Familienmitglied davon betroffen ist, bleibt der gesamte Haushalt zu Hause.
  • Es gibt vorübergehend keine Feed-Präsentationen.

Ich konnte mein Abonnement schon lange nicht mehr nutzen. Wie werde ich entschädigt?
Ihr Abonnement wird automatisch für den Zeitraum verlängert, in dem wir geschlossen wurden. Dies bedeutet eine Verlängerung um 5 Monate. Ein Beispiel: Wenn Ihr Abonnement am 31.12.2020 abgelaufen ist, wurde es bis zum 31.05.2021 verlängert. Jeder Abonnent hat von uns eine E-Mail erhalten, in der diese Vergütung erläutert wird. Haben Sie die E-Mail nicht erhalten? Schauen Sie in Ihre Spam-Box oder lesen Sie die E-Mail hier.

Wie viele Kilometer ist die (angepasste) Wanderroute?
Die modifizierte Wanderroute durch den Park beträgt 4,2 Kilometer

Passiere ich alle Tiere während der (angepassten) Wanderroute?
Ja, während der angepassten Wanderroute kommen Sie an allen Tieren vorbei.

Sind bestimmte Tierheime geschlossen?
Der Durchgangsbereich für Kattas ist zwischen 11:00 und 15:00 Uhr geöffnet. Der Geiervoliere, der Flamingo-Voliere und des Streichelzoos sind bis auf weiteres geschlossen.

Kann ich im Park etwas zu essen oder zu trinken kaufen?
Ja, die Gastronomiebetriebe sind geöffnet. Zahlungen in ZooParc sind nur PIN-Zahlungen. Sie können auch über einen QR-Code bestellen.

Gibt es Einrichtungen für die (kleinsten) Kinder, wie eine Mikrowelle zum Erhitzen der Flasche?
Ja, eine Mikrowelle ist vorhanden

Kann ich die Toiletten benutzen?
Alle Toiletten im Park sind für Besucher zugänglich, auch in angepasster Form. Pro Toilettenraum kann gleichzeitig eine Person (mit Ausnahme von Eltern und Kind) eintreten.

Ich habe ein Gruppenpaket, eine Aktivität oder eine Kinderparty bei ZooParc gebucht. Kann das so weitergehen?
Kinderfeste sind ab 19. Mai wieder mit maximal 2 Erwachsenen als Führung möglich. Ab 26. Juni sind auch andere Gruppenarrangements wieder möglich. Bei Fragen hierzu können Sie uns unter 088-9000360 erreichen.

Ich habe einen Rabattcoupon oder -pass. Wie buche ich online im Voraus?
Wählen Sie dazu im Ticket-Shop die Option “Ich habe einen Rabatt-Gutschein oder Pass”. Wählen Sie dann die Anzahl der Personen aus, für die Sie einen Rabattgutschein oder einen Pass haben, und kaufen Sie Tickets für 0 €. Bei Ihrer Ankunft bei ZooParc können Sie Ihre E-Tickets zusammen mit Ihrem Rabattcoupon oder Pass scannen lassen und die Tickets abzüglich des entsprechenden Rabattes an der Abendkasse bezahlen.

Ich habe bereits online ein Ticket gekauft und ein Zeitfenster für den Zeitraum reserviert, in dem der Park geschlossen war. Kann ich zu einer anderen Zeit in den Park gehen?
Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, ZooParc zu einem anderen Zeitpunkt zu besuchen, werden Ihre aktuellen Tickets automatisch erneuert, sodass sie bis zum 31. Dezember 2021 verwendet werden können. Sie müssen erneut einen Besuchstag und ein Zeitfenster auf der Website reservieren („Ich habe bereits ein Ticket“).

Ich habe bereits ein Werbeticket (wie DPG Media und ANWB) mit einer Gültigkeit bis zum 31. Dezember 2020. Wird die Gültigkeit verlängert?
Die Dauer dieser Aktionen wird bis zum 11. Juli 2021 verlängert. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Ticketanbieter. Auch für diese Tickets muss ein Besuchstag und ein Zeitfenster auf der Website reserviert werden („Ich habe bereits ein Ticket“).

Ich habe bereits ein Ticket für eine Lotterie (wie BankGiro Loterij und Nationale Postleitzahl Loterij). Kann ich zu einer anderen Zeit in den Park gehen?
Wenn Sie im Zeitraum von Dienstag, 15. Dezember, bis Dienstag, 18. Mai, eine Reservierung über eine Lotterie vorgenommen haben, erhalten Sie von der entsprechenden Lotterie eine Nachricht mit dem neuen Code, damit Sie bei erneuter Eröffnung des Parks eine Reservierung vornehmen können. Bei weiteren Fragen zu Tickets über eine Lotterie können Sie sich unter info@uitstapjenaarkeuze.nl oder info@dagjewegnaarkeuze.nl an den Ticketanbieter wenden.

Ich habe über die Website einen Catering-Kombi-Deal gekauft. Kann ich es trotzdem benutzen?
Sie können Ihr gekauftes Catering-Kombi-Angebot bei Ihrem nächsten Besuch verwenden.

Wo kann ich mein Auto parken?
Das Parken ist auf beiden ZooParc-Parkplätzen möglich. Es gelten die Regeln des niederländischen Verkehrsrechts.

Kann ich vor Ort zusätzliches Geld abheben?
Das Abheben von zusätzlichem Geld ist nicht möglich. Sie können nur kontaktlos / per PIN bezahlen.

Wenn Ihre Frage und Antwort in den obigen Informationen nicht aufgeführt sind, können Sie uns telefonisch unter 0478–640046 kontaktieren und Option 3 auswählen.

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